Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutztools Sie im Crocoslots Casino aktivieren können, welche Warnsignale auf problematisches Spielverhalten hinweisen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Engagement für sicheres Spiel

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst, und das nicht erst, wenn etwas schiefgeht. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns ein fester Teil des Betriebs, kein Zusatz auf dem Papier. Darum kombinieren wir vorbeugende Technik mit klaren Regeln und einem Team, das geschult ist, frühzeitig zu reagieren.

Konkret heisst das: Wir überwachen Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, längere Sessions ohne Pausen oder wiederholte Verluste direkt hintereinander. Erkennt unser System ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Wertung. Zusätzlich können Sie jederzeit Realitätschecks aktivieren, die Ihnen während des Spielens in regelmässigen Abständen Einsätze, Gewinne und Verluste der laufenden Session anzeigen. Wer die Zahlen vor Augen hat, trifft bessere Entscheidungen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend, selten von einem Tag auf den anderen. Die folgenden Signale einzeln bedeuten noch keine Sucht, treten aber mehrere gemeinsam und wiederholt auf, holen Sie sich am besten Unterstützung, bevor sich ein Muster verfestigt.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (dem Verlust hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nur schwer ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie steigern die Einsätze, um noch denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie haben schon mehrfach vergeblich versucht, weniger zu spielen.

Diese Schutztools nutzen Sie sofort

Aktivierung in wenigen Klicks

Alle Tools finden Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie sind jederzeit selbst aktivierbar, funktionieren sofort und kosten nichts. Ein Überblick:

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; wird beim nächsten Einzahlungsversuch automatisch geprüft.
• Verlustlimit: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel für den gewählten Zeitraum stoppt.
• Einsatzlimit: Sie begrenzen den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, was gerade bei Slots mit hohen Volatilitäten hilft.
• Session-Timeout: Sie definieren eine maximale Spieldauer, nach der Sie automatisch ausgeloggt werden.
• Realitätschecks: Sie erhalten in regelmässigen Abständen eine Einblendung mit Spielzeit, Einsätzen und aktuellem Saldo.
• Auszeit (Cooling-off): Sie pausieren Ihr Konto für einen selbst gewählten Zeitraum, etwa 24 Stunden oder ein Wochenende.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Wenn eine Pause nicht reicht, sperren Sie Ihr Konto über den Punkt Selbstsperre vollständig. Wir unterstützen diese Dauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine permanente Sperre. Die Sperre gilt sofort für das gesamte Konto, inklusive Einzahlungen, Boni und Promotions.

• Ihr verbleibendes Guthaben bleibt während der Sperre geschützt und wird auf Anfrage auf eine registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt.
• Offene Wetten und laufende Boni werden regulär abgerechnet, Gewinne aus offenen Runden schreiben wir Ihrem Guthaben gut.
• Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote mehr.
• Eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns nicht möglich; das ist gewollt und schützt genau in den Momenten, in denen der Wunsch danach am grössten ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme erst ab 18 Jahren

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung per Ausweis oder Pass, inklusive Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bis zu 72 Stunden, und ohne sie gibt es keine Auszahlung. Fällt eine Prüfung negativ aus, sperren wir das Konto umgehend und erstatten eingezahlte Mittel an den nachweislichen Zahler zurück.

Sind Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt, empfehlen wir zusätzlich technische Absicherung: Software wie Salfeld Computer-Kindersicherung oder die elterlichen Kontrollfunktionen von iOS und Android blockieren Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel sicher auf, denn Ihr Konto ist Ihre Verantwortung, sobald Dritte darauf Zugriff haben.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen

Sie müssen einen schwierigen Weg nicht allein gehen. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und vertraulich, und sie kennen die Lage in der Schweiz genau.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Auskunft und Beratung zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht: www.sos-spielsucht.ch, Schweizer Anlaufstelle speziell für Betroffene und Angehörige von Glücksspielproblemen.
• Die Dargebotene Hand: Tel. 143, rund um die Uhr erreichbar, www.143.ch, kostenlose Gesprächsannahme in Krisenmomenten.
• Fachstelle Ihres Kantons: Adressen finden Sie unter www.suchtschweiz.ch, viele Kantone bieten spezialisierte Glücksspielsucht-Beratung.

So erreichen Sie unser Team

Für Fragen zu Limits, Selbstsperren oder zur Verifizierung erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat direkt auf crocoslots-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Betreffen Sie ein Gefühl, dass Ihr Spielen aus dem Ruder läuft, schreiben Sie uns das ruhig offen ins Ticket: Unsere Mitarbeiter im Bereich Verantwortungsvolles Spielen sind dafür geschult und diskutieren mit Ihnen ohne Vorwürfe, welche Massnahme zu Ihrer Situation passt.

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden im Live-Chat und innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Auch Angehörige, die sich Sorgen um einen Spieler machen, können sich vertraulich an uns wenden.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Crocoslots Casino?

Öffnen Sie Ihr Konto und wählen Sie den Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Dort legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest; die Änderung greift sofort, eine Erhöhung dagegen erst nach Ablauf einer Wartefrist von 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Temporäre Sperren enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, die permanente Sperre nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung durch uns. Diese Regel schützt Sie bewusst in Momenten starken Spieldrangs.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Restguthaben bleibt geschützt und wird auf Anfrage auf eine registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne schreiben wir Ihrem Guthaben gut.

An wen wende ich mich, wenn ich professionelle Hilfe brauche?

Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11) und die Dargebotene Hand (Tel. 143) sind rund um die Uhr bzw. tagsüber erreichbar und arbeiten kostenlos und unabhängig von uns. Bei akuten Krisen erreichen Sie die Dargebotene Hand jederzeit.